Melihat Full Header Email

Full header email berisi informasi teknis tentang perjalanan email dari pengirim ke penerima, termasuk server yang dilewati, hasil authentication (SPF, DKIM, DMARC), dan alamat IP pengirim. Informasi ini diperlukan oleh tim Support untuk mencari penyebab masalah pengiriman atau penerimaan email.

Pilih versi Outlook atau email client yang Anda gunakan:

Outlook 2016 / 2019 / 365

Berlaku untuk Outlook 2016, 2019, 2021, 2024, dan Outlook untuk Microsoft 365.

1. Buka email yang ingin Anda periksa dengan cara klik dua kali pada email tersebut di daftar pesan. Email harus terbuka di jendela terpisah (bukan di Reading Pane).
2. Klik menu File di pojok kiri atas jendela email.
3. Klik Properties.
4. Pada dialog Properties, temukan kotak teks Internet headers di bagian bawah.
5. Klik di dalam kotak Internet headers, tekan Ctrl+A untuk memilih semua teks, lalu tekan Ctrl+C untuk menyalin.
6. Klik Close.

Info

Jika Anda sering perlu melihat header, tambahkan tombol Message Options ke Quick Access Toolbar: klik File > Options > Quick Access Toolbar, pilih All Commands, cari Message Options, lalu klik Add.

Outlook 2013

1. Buka email yang ingin Anda periksa dengan cara klik dua kali pada email di daftar pesan.
2. Klik tab File di pojok kiri atas.
3. Klik Properties.
4. Pada dialog Properties, temukan kotak teks Internet headers di bagian bawah.
5. Klik di dalam kotak Internet headers, tekan Ctrl+A untuk memilih semua teks, lalu tekan Ctrl+C untuk menyalin.
6. Klik Close.

Info

Kotak Internet headers di Outlook 2013 cukup kecil dan tidak bisa di-resize. Setelah menyalin, tempel (paste) header ke Notepad atau Word agar lebih mudah dibaca.

Outlook 2010

1. Buka email yang ingin Anda periksa dengan cara klik dua kali pada email di daftar pesan.
2. Klik tab File.
3. Klik tombol Properties.
4. Pada dialog Properties, temukan kotak teks Internet headers di bagian bawah.
5. Klik di dalam kotak Internet headers, tekan Ctrl+A untuk memilih semua, lalu tekan Ctrl+C untuk menyalin.
6. Klik Close.

Cara alternatif (tanpa membuka email):

1. Pilih email di daftar pesan (klik satu kali).
2. Klik tab Message pada ribbon.
3. Di grup Tags, klik ikon panah kecil di pojok kanan bawah (dialog launcher).
4. Dialog Properties akan terbuka dan menampilkan Internet headers.

Outlook 2007

Outlook 2007 tidak menggunakan ribbon File seperti versi baru. Cara mengakses header:

Cara 1 — Dari daftar pesan:

1. Di daftar pesan, klik kanan pada email yang ingin Anda periksa.
2. Pilih Message Options... dari menu konteks.
3. Pada dialog yang muncul, temukan kotak teks Internet headers di bagian bawah.
4. Klik di dalam kotak, tekan Ctrl+A untuk memilih semua, lalu Ctrl+C untuk menyalin.

Cara 2 — Dari email yang terbuka:

1. Buka email dengan cara klik dua kali.
2. Klik menu View pada toolbar.
3. Pilih Message Options....
4. Salin teks dari kotak Internet headers seperti di atas.

New Outlook

Berlaku untuk New Outlook untuk Windows (versi berbasis web).

1. Pilih email yang ingin Anda periksa di daftar pesan.
2. Klik ikon More actions (tiga titik ⋯) di bagian atas jendela email.
3. Pilih View > View message details.
4. Jendela Message Details akan terbuka dan menampilkan full header.
5. Pilih semua teks header, lalu tekan Ctrl+C untuk menyalin.

Info

Anda juga dapat mengakses header melalui tab Message pada ribbon, lalu klik View Message Details di grup View.

Webmail

Berlaku untuk webmail Nusa Cloud Mail.

1. Login ke cloudmail.nusa.id.
2. Buka email yang ingin Anda periksa.
3. Klik ikon More actions (tiga titik ⋮ atau ▼) di bagian atas email.
4. Pilih Show Original.
5. Jendela baru akan menampilkan email mentah beserta full header di bagian atas.
6. Pilih semua teks header (dari baris pertama sampai baris kosong sebelum isi email), lalu tekan Ctrl+C untuk menyalin.

Info

Header berakhir di baris kosong pertama. Semua teks setelah baris kosong adalah isi email (body). Anda hanya perlu menyalin bagian sebelum baris kosong.

Cara Membaca Full Header

Setelah menyalin header, Anda dapat menganalisisnya secara manual atau menggunakan tools online. Berikut beberapa field penting:

Field	Fungsi
From	Alamat email pengirim
To	Alamat email penerima
Date	Tanggal dan waktu pengiriman
Subject	Subjek email
Received	Daftar server yang dilewati email (dari bawah ke atas = urutan kronologis)
Authentication-Results	Hasil pemeriksaan SPF, DKIM, dan DMARC
X-Spam-Status	Skor dan status pemeriksaan spam
Return-Path	Alamat untuk email bounce

Info

Untuk analisis header secara otomatis, tempel header yang sudah disalin ke Google Admin Toolbox - Messageheader atau MXToolbox Header Analyzer.

Mengirim Header ke Tim Support

Saat menghubungi tim Support untuk masalah email, sertakan full header dalam tiket Anda:

1. Salin full header menggunakan langkah-langkah di atas.
2. Buka Tiket Bantuan.
3. Tempel (paste) full header di dalam tiket Anda.
4. Jelaskan masalah yang Anda alami (misalnya: email tidak sampai, email masuk spam, email bounce).

Butuh Bantuan?

Jika Anda mengalami kendala, silakan hubungi tim support kami melalui Tiket Bantuan.