Pertanyaan Umum
Halaman ini berisi kumpulan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan terkait layanan Nusa Cloud VPS di nusa.id cloud.
Kenapa tagihan pertama saya kurang dari harga paket?
Invoice untuk layanan nusa.id cloud diterbitkan setiap akhir bulan. Untuk tagihan pertama, perhitungannya akan disesuaikan secara prorata, yaitu Anda hanya membayar untuk sisa hari dalam bulan tersebut sejak layanan diaktifkan.
Bagaimana cara me-reboot server saya?
Anda dapat melakukan reboot (soft/hard) melalui Client Area. Silakan ikuti panduan Power Management.
Bagaimana cara install ulang (reinstall) OS?
- Untuk OS standar: Anda bisa melakukannya melalui Client Area dengan mengikuti panduan Reinstall Server.
- Untuk OS custom: Silakan hubungi tim Support kami melalui Tiket Bantuan.
Bagaimana jika cloud server saya tidak bisa diakses?
Jika layanan cloud server tidak bisa diakses, Anda dapat melakukan pengecekan melalui Console. Untuk panduan langkah demi langkah mendiagnosis masalah SSH, firewall, dan koneksi, lihat Tidak Bisa Login Server.
Bagaimana cara mengganti password root?
Anda dapat mengganti password root melalui Client Area. Silakan ikuti panduan Mengganti Password.
Bagaimana cara menggunakan SSH Key?
SSH Key memungkinkan login ke server tanpa password. Anda dapat mengunduh dan mengkonfigurasi SSH Key dengan mengikuti panduan SSH Key.
Apa itu Rescue Mode dan kapan digunakan?
Rescue Mode adalah mode darurat untuk memperbaiki server yang tidak bisa boot secara normal. Berguna ketika Anda tidak bisa login karena kesalahan konfigurasi sistem. Silakan ikuti panduan Rescue Mode.
Bagaimana cara mengelola firewall?
nusa.id cloud menyediakan Managed Firewall yang dapat dikonfigurasi langsung dari panel tanpa risiko terkunci dari server. Untuk firewall di dalam server (UFW, iptables, firewalld), lihat panduan Firewall Sistem Operasi.
Muncul error 'host key has changed' saat SSH, bagaimana mengatasinya?
Error ini muncul ketika server di-reinstall atau IP-nya berubah. Solusinya adalah menghapus key lama dari komputer Anda. Lihat panduan lengkap di Host Key Changed.
Apakah bisa menambah Alamat IP dan berapa harganya?
Bisa. Untuk informasi harga penambahan Alamat IP, silakan menghubungi tim Support kami. Setelah IP ditambahkan, Anda perlu mengkonfigurasinya secara manual di server. Ikuti panduan Konfigurasi Static IP Address.
Apakah tersedia lisensi cPanel, CloudLinux, atau Imunify360?
Tersedia. Namun, pemesanan lisensi tambahan dilakukan secara manual dengan menghubungi tim Support kami melalui Tiket Bantuan.
Bagaimana cara instalasi cPanel di cloud VPS?
Instalasi cPanel pada layanan cloud server dapat Anda lakukan secara mandiri dengan mengikuti panduan resmi dari cPanel di sini: cPanel Installation Guide.
Bagaimana cara instalasi CloudLinux di cloud VPS?
Karena image CloudLinux belum tersedia di Client Area, proses instalasi CloudLinux akan dibantu oleh tim Support kami setelah Anda berlangganan lisensinya.
Apakah nusa.id cloud menyediakan lisensi Windows?
Saat ini, nusa.id cloud belum menyediakan layanan lisensi untuk Windows Server. Anda perlu menggunakan lisensi Anda sendiri.
Apakah cloud VPS bisa diinstal Windows?
Bisa. Windows Server didukung untuk beberapa paket (misalnya NCC-60 ke atas).
Bagaimana proses instalasi Windows Server?
Instalasi Windows Server akan dibantu oleh tim Support kami. Sistem operasi yang akan diinstal adalah versi evaluasi. Selanjutnya, Anda dapat mengaktifkannya menggunakan lisensi yang Anda miliki.
Bagaimana jika saya membutuhkan spesifikasi custom?
Untuk permintaan spesifikasi custom, silakan menghubungi tim Support via Tiket Bantuan.
Apakah saya bisa mengunjungi Data Center untuk memeriksa server saya?
Ya. Silakan buat janji dengan tim Support kami melalui Tiket Bantuan minimal 1 hari sebelum jadwal kedatangan Anda.
Berapa kecepatan bandwidth untuk layanan cloud VPS?
Bandwidth untuk setiap cloud server adalah hingga 100 Mbps.