Lewati ke konten utama
🚀 nusa.id cloud server linux indonesialihat paket

Pertanyaan Umum

Halaman ini berisi kumpulan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan terkait layanan Nusa Web Hosting di nusa.id cloud.

Kenapa tagihan pertama saya kurang dari harga paket?

Invoice untuk layanan nusa.id cloud diterbitkan setiap akhir bulan. Untuk tagihan pertama, perhitungannya akan disesuaikan secara prorata, yaitu Anda hanya membayar untuk sisa hari dalam bulan tersebut sejak layanan diaktifkan.

Bagaimana cara upload website saya?

Upload file website melalui File Manager di cPanel atau gunakan aplikasi FTP seperti FileZilla. Semua file ditempatkan di direktori public_html. Lihat panduan lengkap di Getting Started.

Apakah saya bisa install WordPress otomatis?

Ya. cPanel nusa.id dilengkapi Softaculous Apps Installer yang memungkinkan instalasi WordPress, Joomla, OpenCart, dan CMS lainnya dalam satu klik.

Berapa kapasitas penyimpanan yang saya dapatkan?

Kapasitas penyimpanan tergantung paket yang Anda pilih. Detail lengkap tersedia di halaman pemesanan Web Hosting.

Apakah hosting ini support database?

Ya. Setiap paket Web Hosting sudah termasuk database MySQL/MariaDB yang dapat dikelola melalui phpMyAdmin atau menu MySQL Databases di cPanel.

Bagaimana cara membuat email sesuai domain saya?

Anda dapat membuat akun email profesional dengan domain sendiri melalui menu Email Accounts di cPanel. Ikuti panduan:

  1. Login ke cPanel
  2. Cari menu Email Accounts
  3. Klik Create
  4. Isi nama akun dan password
  5. Klik Create
Bagaimana cara mengakses email saya?

Setelah akun email dibuat, Anda bisa akses melalui:

  • Webmail — buka https://domainanda.com/webmail
  • Email Client — konfigurasikan di Outlook, Thunderbird, atau aplikasi email lainnya menggunakan protokol IMAP/POP3
Berapa lama propagasi DNS setelah mengganti nameserver?

Propagasi perubahan nameserver umumnya membutuhkan waktu hingga 1x24 jam, namun sering kali berjalan lebih cepat dalam hitungan jam.

Apakah ada SSL gratis?

Ya. Semua paket Web Hosting nusa.id cloud sudah termasuk AutoSSL melalui cPanel. SSL otomatis terpasang setelah domain di-pointing ke layanan hosting.

Bagaimana cara backup website?

Anda bisa melakukan backup melalui menu Backup di cPanel. Backup mencakup file website, database, dan konfigurasi email.

Apakah saya bisa upgrade paket hosting?

Ya. Anda dapat melakukan upgrade paket kapan saja melalui Client Area.

Apa saja paket Web Hosting yang tersedia?

Daftar lengkap paket beserta spesifikasi dan harga dapat dilihat di halaman Web Hosting nusa.id.

Apakah layanan Web Hosting nusa.id cloud termasuk managed?

Tidak. Layanan Web Hosting nusa.id cloud bersifat unmanaged. Jika website Anda mengalami masalah yang disebabkan oleh script atau konfigurasi aplikasi, Anda perlu melakukan pengecekan secara mandiri atau menggunakan jasa vendor/pihak ketiga untuk memperbaikinya.

Tim support nusa.id cloud membantu masalah yang berkaitan dengan infrastruktur server dan layanan hosting, bukan masalah pada script atau aplikasi website pelanggan.

Apakah ada backup otomatis?

Ya. Semua paket Web Hosting nusa.id cloud sudah termasuk backup internal dengan ketentuan:

  • Backup dilakukan setiap 2 hari sekali
  • Retensi backup: 2 salinan
  • Untuk melakukan restore, silakan ajukan permintaan melalui Tiket Bantuan

Selain backup internal, Anda juga bisa membuat backup manual melalui menu Backup di cPanel kapan saja.

Apakah hosting nusa.id dilengkapi proteksi keamanan?

Ya. Semua paket Web Hosting nusa.id cloud sudah dilengkapi WAF (Web Application Firewall) menggunakan Imunify360. Fitur ini melindungi website Anda dari serangan malware, brute force, dan ancaman keamanan lainnya secara otomatis.

Apakah bisa migrasi hosting dari provider lain ke nusa.id cloud?

Ya. nusa.id cloud menyediakan layanan migrasi gratis dengan ketentuan:

  1. File backup harus dalam format cPanel (full backup)
  2. Pelanggan menyediakan file backup dan mengirimkannya ke nusa.id cloud
  3. Buka Tiket Bantuan untuk permintaan migrasi

Tim kami akan memproses migrasi tanpa biaya tambahan.

Kenapa website saya menampilkan error 500/403/404?

Beberapa penyebab umum:

  • 500 Internal Server Error — masalah pada script atau konfigurasi aplikasi. Periksa file .htaccess dan log error di cPanel
  • 403 Forbidden — permission file tidak sesuai. Periksa permission file melalui File Manager di cPanel (umumnya file: 644, folder: 755)
  • 404 Not Found — file atau halaman yang diminta tidak ditemukan. Pastikan file sudah di-upload ke direktori public_html
Bagaimana cara update versi PHP di hosting?
  1. Login ke cPanel
  2. Cari menu MultiPHP Manager atau Select PHP Version
  3. Pilih domain yang ingin diubah versi PHP-nya
  4. Pilih versi PHP yang diinginkan
  5. Klik Apply

Lihat panduan lengkap di MultiPHP Manager.

Kenapa saya tidak bisa mengirim atau menerima email?

Beberapa penyebab umum:

  • Kuota email penuh — cek penggunaan disk di menu Email Accounts di cPanel
  • DNS belum diarahkan — pastikan MX record domain sudah mengarah ke server hosting
  • Password salah — reset password melalui menu Email Accounts
  • Port diblokir — pastikan email client menggunakan port yang benar (SMTP: 465/587, IMAP: 993, POP3: 995)
Bagaimana cara konfigurasi email di Outlook atau Thunderbird?

Gunakan pengaturan berikut di email client Anda:

ParameterNilai
Incoming Server (IMAP)mail.domainanda.com port 993 (SSL)
Incoming Server (POP3)mail.domainanda.com port 995 (SSL)
Outgoing Server (SMTP)mail.domainanda.com port 465 (SSL) atau 587 (TLS)
UsernameAlamat email lengkap (contoh: info@domainanda.com)
PasswordPassword akun email
Bagaimana cara menambahkan domain tambahan?
  1. Login ke cPanel
  2. Cari menu Domains
  3. Klik Create A New Domain
  4. Masukkan nama domain baru
  5. Tentukan document root (direktori file website)
  6. Klik Submit

Lihat panduan lengkap di Kelola Domain.

Bagaimana cara mengubah MX record?
  1. Login ke cPanel
  2. Cari menu Zone Editor
  3. Klik Manage pada domain yang ingin diubah
  4. Cari record bertipe MX
  5. Klik Edit, ubah nilai sesuai kebutuhan
  6. Klik Save Record

Lihat panduan lengkap di Zone Editor.

Apakah ada jaminan uptime?

nusa.id cloud menyediakan SLA dengan jaminan uptime tinggi untuk semua layanan. Detail SLA dapat dilihat di halaman produk terkait.

Bagaimana cara menghubungi support?

Hubungi tim support melalui: