Domain Tidak Resolve

Halaman ini memandu Anda mencari penyebab masalah domain tidak bisa diakses secara bertahap. Ikuti setiap langkah dari atas ke bawah untuk menemukan penyebab masalah.

Langkah 1: Periksa Status Domain

nusa.id cloud mengelola layanan domain dari beberapa registrar. Cara pengecekan berbeda tergantung sumber layanan domain Anda.

Domain Terdaftar di nusa.id cloud

1. Login ke Client Area.
2. Buka menu Domains → pilih domain Anda.
3. Pastikan status domain Active dan belum expired.

Jika domain expired, perpanjang terlebih dahulu melalui panduan Perpanjang Domain.

Info

Pada beberapa kasus, domain baru bisa di-suspend karena verifikasi domain belum dilakukan. Periksa inbox email yang terdaftar sebagai kontak domain untuk menemukan email verifikasi dari registrar.

Domain dari nusa.net.id atau medannic.com

Domain yang berasal dari nusa.net.id atau medannic.com dikelola secara manual. Anda tidak bisa mengecek status domain melalui Client Area nusa.id cloud.

Untuk mengecek apakah domain Anda resolve:

1. Buka dnschecker.org.
2. Masukkan nama domain Anda.
3. Periksa hasilnya:
   • Domain resolve (menampilkan IP di semua/sebagian besar lokasi) → Lanjut ke Langkah 3.
   • Domain tidak resolve (tidak ada hasil atau NXDOMAIN) → Langsung buka Tiket Bantuan dengan menyertakan nama domain dan screenshot hasil dnschecker.org.

Jika domain sudah aktif, lanjut ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Periksa Nameserver

Nameserver menentukan siapa yang mengelola DNS domain Anda.

Linux

dig NS domainanda.com +short

Windows

nslookup -type=NS domainanda.com

Mac

dig NS domainanda.com +short

Pastikan hasilnya mengarah ke nameserver yang benar:

Tujuan	Nameserver
nusa.id cloud DNS	ns1.nusa.id, ns2.nusa.id, dan ns3.nusa.id
Cloudflare	*.ns.cloudflare.com
Layanan lain	Sesuai provider Anda

Jika nameserver belum benar, ubah melalui panduan Kelola Domain.

Jika nameserver sudah benar, lanjut ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Periksa Propagasi DNS

Setelah mengubah nameserver atau DNS record, perubahan membutuhkan waktu propagasi hingga 24–48 jam. Selama periode ini:

• Sebagian pengunjung mungkin masih melihat konfigurasi lama.
• Hasil berbeda-beda tergantung lokasi dan ISP pengunjung.

Cek Propagasi

Gunakan tools online untuk memantau propagasi DNS:

• dnschecker.org — visualisasi propagasi per negara.
• whatsmydns.net — cek DNS dari berbagai lokasi global.

Jika propagasi sudah selesai (semua lokasi menampilkan IP yang benar) tapi domain tetap tidak bisa diakses, lanjut ke langkah berikutnya.

Referensi Masalah

Gejala	Kemungkinan Penyebab	Langkah
"This site can't be reached"	Nameserver belum diatur	Langkah 2
Masih menampilkan website lama	Propagasi DNS belum selesai	Langkah 3
ERR_NAME_NOT_RESOLVED	Domain expired atau nameserver salah	Langkah 1 / Langkah 2
Domain nusa.net.id / medannic.com tidak resolve	DNS belum dikonfigurasi (manual)	Buka Tiket Bantuan

Masih Tidak Bisa Diakses?

Jika semua langkah di atas sudah diperiksa dan domain masih tidak resolve, hubungi tim Support:

1. Buka Tiket Bantuan.
2. Sertakan informasi berikut:
   • Nama domain yang bermasalah.
   • Asal layanan domain (nusa.id cloud / nusa.net.id / medannic.com).
   • Screenshot dari dnschecker.org.
   • Langkah yang sudah dilakukan dari panduan ini.

Butuh Bantuan?

Jika Anda mengalami kendala, silakan hubungi tim support kami melalui Tiket Bantuan.