Pertanyaan Umum

Kenapa tagihan pertama saya kurang dari harga paket?

Invoice untuk layanan nusa.id cloud diterbitkan setiap akhir bulan. Untuk tagihan pertama, perhitungannya akan disesuaikan secara prorata, yaitu Anda hanya membayar untuk sisa hari dalam bulan tersebut sejak layanan diaktifkan.

Bagaimana cara me-reboot server saya?

Anda dapat melakukan reboot (soft/hard) melalui Client Area. Silakan ikuti panduan berikut: Mengelola Power State Server.

Bagaimana cara install ulang (rebuild) OS?

• Untuk OS standar: Anda bisa melakukannya melalui Client Area dengan mengikuti panduan Rebuild Server.

• Untuk OS custom: Silakan hubungi tim Support kami melalui Whatsapp atau Ticket.

Bagaimana jika cloud server saya tidak bisa diakses?

Jika layanan cloud server tidak bisa di akses karena beberapa alasan seperti kesalahan konfigurasi ip, maka anda dapat melakukan pengecekan ke cloud server via Console

Apakah tersedia lisensi cPanel, CloudLinux, atau Imunify360?

Tersedia. Namun, pemesanan lisensi tambahan dilakukan secara manual dengan menghubungi tim Support kami melalui Whatsapp atau Ticket.

Bagaimana cara instalasi cPanel di Cloud Server?

Instalasi cPanel pada layanan cloud server dapat Anda lakukan secara mandiri dengan mengikuti panduan resmi dari cPanel di sini: cPanel Installation Guide.

Bagaimana cara instalasi CloudLinux di Cloud Server?

Karena image CloudLinux belum tersedia di Client Area, proses instalasi CloudLinux akan dibantu oleh tim Support kami setelah Anda berlangganan lisensinya.

Apakah nusa.id cloud menyediakan lisensi Windows?

Saat ini, nusa.id cloud belum menyediakan layanan lisensi untuk Windows Server. Anda perlu menggunakan lisensi Anda sendiri.

Apakah Cloud Server bisa diinstal Windows?

Bisa. Saat ini varian Windows yang dapat diinstal adalah Windows Server, dan hanya didukung untuk paket NCC-60 dan NCC-100 ke atas.

Bagaimana proses instalasi Windows Server?

Instalasi Windows Server akan dibantu oleh tim Support kami. Sistem operasi yang akan diinstal adalah versi evaluasi (evaluation/unlicensed). Selanjutnya, Anda dapat mengaktifkannya menggunakan lisensi yang Anda miliki.

Apakah bisa menambah Alamat IP dan berapa harganya?

Bisa. Untuk informasi harga penambahan Alamat IP, silakan menghubungi tim Support kami.

Apakah bisa menambah disk tambahan (additional disk)?

Bisa. Silakan hubungi tim Support kami melalui Whatsapp atau Ticket untuk informasi ketersediaan dan harganya.

Berapa kecepatan bandwidth untuk layanan Cloud Server?

Bandwidth untuk setiap cloud server adalah hingga 100 Mbps.

Bisakah saya melakukan upgrade/resize disk saja?

Saat ini upgrade/resize disk secara terpisah belum bisa dilakukan. Untuk meningkatkan kapasitas disk, Anda perlu melakukan upgrade ke paket yang lebih tinggi (misalnya dari NCC-25 ke NCC-40).

Bisakah saya melakukan downgrade layanan?

Tidak bisa. Untuk beralih ke spesifikasi yang lebih rendah, Anda perlu memesan layanan baru dan melakukan pembatalan untuk layanan yang lama.

Di mana lokasi data center untuk layanan Cloud Server?

Saat ini, layanan cloud server nusa.id tersedia di Data Center berikut: